Dans ce tutoriel, tu découvriras comment installer et configurer rapidement une page de suivi de commande sur ta boutique Shopify en utilisant l'application Track123. Tu apprendras à l'intégrer à ton menu de navigation et à la personnaliser pour offrir une expérience client fluide et réduire la charge de ton support.
Pour commencer, connecte-toi à ton admin Shopify. Dirige-toi vers la section Applications (Apps).
Dans la barre de recherche, tape Track123. Si l'application n'apparaît pas directement, tu peux la chercher dans le Shopify App Store (https://apps.shopify.com/track123).
Clique sur l'application Track123 et suis les instructions pour l'installer.
Bonne nouvelle : l'application Track123 nécessite très peu de configuration après l'installation !
Optionnel : pour un accès rapide, tu peux épingler l'application dans la barre latérale de ton admin Shopify.
Ouvre l'application Track123. Si tu souhaites changer la langue (par exemple, passer de l'anglais au français), rends-toi dans les Paramètres (Settings), sélectionne la langue de ton choix et enregistre. Reviens ensuite au tableau de bord de l'application.
Depuis le tableau de bord de Track123, repère et copie le lien de ta page de suivi généré par l'application.
Dans ton admin Shopify, va dans Contenu → Menus.
Ajoute un nouvel élément de menu à ton menu principal. Nomme-le par exemple Suivre ma commande ou Track my order.
Colle le lien de la page de suivi que tu as copié depuis Track123 dans le champ Lien.
N'oublie pas de sauvegarder ton menu.
Une fois ta boutique rafraîchie, un nouvel élément de menu apparaîtra. Tes clients pourront cliquer dessus pour accéder à une interface simple où ils pourront entrer leur numéro de commande, numéro de téléphone ou numéro de suivi pour consulter le statut de leur envoi.
Pour que ta page de suivi s'intègre parfaitement à l'esthétique de ta boutique, tu peux la personnaliser.
Retourne dans l'application Track123.
Ouvre la section Tracking Page.
Clique sur Customize (ou sur le menu à trois points) pour accéder aux options de personnalisation.
Modifie les éléments de branding comme les couleurs, le logo et les images pour qu'ils correspondent au design de ta boutique.
Et voilà ! En quelques étapes, tu as installé une page de suivi des commandes efficace. Tu améliores l'expérience de tes clients en leur permettant de suivre leurs colis en toute autonomie, ce qui réduit considérablement le nombre de tickets de support liés au statut des commandes. C'est une amélioration opérationnelle simple, rapide à mettre en place et très rentable pour n'importe quelle boutique Shopify.
